1 概述
2020年伊始，来势凶猛的新型冠状病毒在全国肆虐。为了响应国家号召，保障广大师生的生命安全和身体健康，加强对新冠病毒肺炎疫情的防控，教育部于2020年1月27日下发了2020年春季延期开学的通知。随着疫情的不断发展，2020年2月5日，教育部又发布《关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》。安徽省教育厅也在2月7日发布全省各级各类学校2月底前不开学的通知，同时也要求各校充分发挥在线教育平台和网络媒体作用，为学生提供线上教学活动，做到停课不停学。
如何在当前疫情防控中不缺席，如何发挥自身技术优势，充分利用互联网架起网络沟通桥梁，零距离连接老师和同学们，以信息化手段助力疫情防控，助力学校正常教学工作的开展，值得学校的每个信息化工作者认真思考。
2 相关举措
现将我校的一些做法分述如下：
1）网络线路和网络安全保障。越是在这种非常時期，越应该重视网络线路和网络安全的保障工作。省教育厅在重点时段要求每天上报学校网络状况，做好网络安全防控。我校也是高度重视，对网络线路进行了巡检，假期每天安排了人员值班。及时对市里等级保护群中发出的安全预警进行处理，操作系统打好补丁。对于学校相关部门扫描出来的漏洞及时进行修复。同时让学校后勤部门做好数据中心的电力保障工作。
2）协助疫情数据收集。为了及时掌握师生的身体健康状况，在保证数据安全的基础上，学校充分利用现有信息门户组织上线了师生疫情期间信息收集上报微应用。具体做法是与公司通力合作，利用移动APP和PC端开展教职工一次性信息填报（基本信息上报、返校上报）、每日平安打卡等工作。数据上报的字段可以自己定义，各部门各单位负责人可以管理本单位在职教职工填报的信息，针对异常情况可进行线下进一步处理，针对未按时填报的可以进行督促。校级管理员可以查看全校在职教师填报的情况。通过信息化的手段采集疫情数据，不仅高效而且精准。对于学生，通过疫情信息管理软件，及时通知学生最新的管理要求，告知个人预防方法，同时收集学生与家庭成员健康情况，了解学生返校时间等。通过这个软件，也架起辅导员和学生的沟通桥梁，保证学校对学生的情况了如指掌。此外，还提供了智能机器人，自动回答关于防疫的相关问题。
3）在线教学平台保障。由于疫情防控的要求，学生不能按原计划来校上课。原来线下的常规课堂教学转为线上教学。按教育部要求，各学校必须上报相关的在线教学工作方案。在线教学平台已是成熟软件产品，部分高校在教学中已经使用多年，积累了线上教学的丰富经验。对我校来说，虽然也开展过线上教学，但从来没有如此大规模的使用，无论对于教务部门、任课教师还是信息化部门都是一个挑战。信息化部门必须在网络带宽、服务器性能、网络安全、基础数据共享等方面做好保障。在疫情期间，我们准备按需及时对CERNET及运营商的接入带宽进行调整。
4） VPN系统接人保障。为了保障网络安全，各学校目前大都选择将重要的应用系统和电子资源等部署在校园网内，而为了方便师生在校外访问这些系统和下载采购的电子资源，又安装部署了VPN系统。疫情防控期间，大家都宅在家里，广大师生要在校外进行办公、学习和科研，必须要保证VPN系统的稳定可靠运行。学校在寒假前正好上线了新的VPN系统，老的VPN系统也还能并行使用一段时间，为校外接入提供了有力保障。
5）视频会议系统保障。正月初十，很多企业开工，由于防疫的要求，不少单位选择了在家办公。据统计，全国有超过2亿人在家开工。视频会议系统远程办公大量使用。在如此高并发的情况下，导致钉钉和企业微信的视频会议系统双双崩溃。阿里巴巴公司也紧急新增部署了1万台云服务器。学校此前已经采购了云视频会议系统，但没有大规模应用。日常主要用于教育部和省教育厅召开视频会议。疫情期间，需要重点保障视频会议系统的通畅，保证中央和省里的一些精神能够及时收悉。。同时，为了解决人员聚集而引发传染的问题，校内一些线下会议都通过视频会议系统召开。目前，市面上有很多免费的解决方案，钉钉、企业微信、学习强国都是不错的选择。
6）其他应用系统保障。近年来，高校信息化对学校管理方面的支持力度越来越大。无论是OA、教务、财务、科研等传统业务系统的建设，都使得即使在严格的疫情防控要求下（禁人校园），在家办公基本可以正常开展的。这对信息化部门提出了更高的要求，对这些系统的保障工作自然要比平时更为重要。
7）开通部分智慧服务。疫情期间，教育网提供很多免费的服务，其中比如CARSI资源共享服务，通过这个平台学校师生可以在校外访问知网，RSC，springer等学术资源;还有诸如高校智能客服平台等，这些都给广大师生提供了极大的工作、学习的便利。
3 相关工作思考
新冠肺炎疫情的发展牵动着全国人民的心。同时，也对高校传统的信息化工作提出了新的挑战。学生无法到校上课，工作人员无法正常上班，这些都倒逼着学校适应在家办公、视频会议、线上教学、远程用户服务等新的要求。为了实现总书记提出的“人人皆学、处处能学、时时可学”的学习型社会，笔者认为，还应做好以下几项方面工作：
1）加强网络建设，适应未来发展。与运营商合作，对学校网络进行改造，增加带宽、主干链路，更换网络设备，以满足智慧教学、智慧管理和SG网络发展需要;支持移动室分网络建设，根据用户通讯保障需求，学校支持并配合运营商建设室内4G、5G信号覆盖系统;校园无线网络已成为校园网络发展的主流，继续推进校园无线网络建设，实现校园无线网络的全覆盖。
2）加强数据治理，推动大数据平台建设。数据质量不高是影响此次高校疫情数据采集的一个重要因素。学校前期通过基础数据平台采集了很多数据，但是没有对其进行有效治理，数据质量堪忧，数据的完备性、准确性存疑。主要表现在：数据缺乏统一标准;数据存在安全隐患;数据融合困难等。总体来说，数据的应用与数据质量是一个相辅相成、相互推动的关系，对数据进行治理，是提升高校数据管理与应用水平的关键举措。通过大数据平台建设，不断整合集成应用系统，实现各业务系统、共享数据服务平台相互之间的数据交换和共享，为学校教学、科研、管理和服务提供有效的、实时和完善的共享数据，提升学校管理决策的水平。
3）加强人员培训，提升师生信息化素养。疫情期间，信息采集、在线教学、视频会议、网上办公的大规模使用对师生的信息化水平也提出了一定要求。作为老师，不能满足于传统的黑板、PPT教学，作为行政人员，也不能满足于简单的电脑+电话的工作方式。学校已经从新生入校开始就进行了信息化培训，但对于教师和行政人员的培训还需要加强，才能应对新技术带来的挑战。
4 结束语
此次疫情防控，对于信息化部门来说，既是挑战也是机遇。可以通过在线教学平台的广泛使用，进一步推动信息化与教育教学的深度融合。也可以以此为契机，进一步加强信息化基础设施建设;推动学校大数据平台建设，为学校管理提供有力支撑。在此疫情防控的关键时刻，信息化部门永远在线，绝不缺席，全力保障，为打赢这场抗病毒之战贡献自己的力量。
