重庆大数据公司及重庆大数据分析公司指出:大数据对应的就是零售企业的会员管理,很多人不是很理解,甚至对此嗤之以鼻,其实任何一种新技术应用于零售企业,它要么指向商品,要么指向顾客,除此之外肯定都是耍流氓。
重庆大数据公司及重庆大数据分析公司指出:我只需要一条简单的标准来衡量即可,那就是任何一种新技术应用于零售企业,它要么指向商品,要么指向顾客,除此之外肯定都是耍流氓。因为对零售企业而言,商品代表成本,顾客代表收入,而盈利永远都只跟收入和成本有关,其他都是浮云。
我们先从大数据谈起,互联网企业真正的优势就是数据,而数据的形成跟顾客的状态有关。
重庆大数据公司及重庆大数据分析公司指出:顾客在互联网上是一种在线状态,特别是进入移动互联网之后,顾客基本上是不下线的,我在很多分享中都谈过这个问题,就是当你处于在线状态时,你无时无刻不与互联网保持着连接,你的一切行为都会被记录,从而形成数据。
而实体零售只有两个触点可以接触到顾客,一个是做推广时,比如我们推送一份电子DM单给顾客,还有一个就是顾客到店的时候。
但仅有的这两个触点中,大部分时间顾客仍然是离线的,无法形成数据。在传统零售中,只有两个点能形成数据,一个是在顾客成为会员时,一个是在发生交易时。
而这两个数据又是相辅相成的,如果没有会员数据,交易数据就仅是商品数据而已,只有会员数据与交易明细数据相结合,我们才能掌控顾客的个性化消费数据。而如何得到顾客的个性化消费数据,才是对实体零售有价值的大数据应用。
重庆大数据公司及重庆大数据分析公司指出:最近很热的沃尔玛等商场拒绝支付宝事件,从表面看,会简单理解为这是在站队,其实深层的矛盾在于数据归属问题。
在这个事件中,本质的冲突在于支付宝拒绝向这些零售商开放数据。我们说了支付是零售商拿到数据的关键环节,而且支付数据又是价值最大的数据。
重庆大数据公司及重庆大数据分析公司指出:如果我们说数据就是新世纪的石油的话,那么有一个人在你的场子里采集数据,但是又不与你分享。这就相当于美国人跑中国来采石油,但既不给中国交租金,也不跟我们分享产品和利润。那我们肯定是不答应的。
回到实体零售,我们所有的前台应用都必须要基于会员系统展开,如果脱离商场会员系统的大数据应用是没有意义的,至少是没有付费价值的。
重庆大数据公司及重庆大数据分析公司指出:而且我们一定要清楚,互联网在商场前台的应用一定要立足会员的数据收集,而不能简单地满足于促销用途。