一、舆情搜集：
该系统通过关键字、词的设置功能（舆情相关的敏感词汇）， 24小时不间断监控国内热门的论坛、社区、博客等，自动搜集与重庆（璧山）相关的网络舆情信息，软件响应时间在30-60分钟内。即在监控范围内的论坛、社区上出现和璧山有关的的内容（1.文章题目涉及璧山2.文章内容涉及璧山），半小时内舆情系统就会搜集到并呈现给舆情管理人员；
二、舆情预警：
软件通过对网络舆情搜索、分析，一旦发现重大敏感信息，如拆迁、贪腐等内容，系统会自动弹出窗口提示（工作日）；发送短信给舆情工作人员（节假日）；
三、舆情处理：
针对系统发现的网络舆情信息，系统提供信息删除、归类、归档等处理，同时提供了页面快照、页面抓图等功能，即使该信息被论坛管理人员删除掉，依旧能看到该信息的情况，为后期的舆情工作提供了线索和依据。
四、归档：
过了时效的舆情信息，可以进行归档，正常是隔一个月归档制，即5月归3月档案，这样对以后进行舆情信息查询分析提供了大量的数据依据；通过系统提供的舆情报表，直观反映有关本地的网络舆情信息数量及来源情况。
网络舆情监管处置办法（试行）建议
1. 舆情管理人员工作要求：每天（8:30、11:30、3:00、5:30）进行舆情线索的处理
2. 设立网络新闻发言人制度
3. 处理责权
a) 哪类舆情信息普通舆情管理人员就可以进行删除、归类垃圾箱的处理
b) 哪类舆情信息需要询问后进行处理
i. 哪类信息可以直接删除或者归类
ii. 哪些信息需要进行归档保存（归档保存前必须进行舆情的定性、正文的修正）
iii. 哪些信息需要进行回复或者跟帖引导
c) 哪类舆情信息需要打印纸质舆情报告递交黄主任处理
i. 哪类信息需要舆情人员在网上进行答复和引导
ii. 哪类信息需要对舆情信息进行快照或者抓图保存
iii. 哪些信息需要通知或知会其他璧山相关部门进行协同处理
iv. 哪些信息需要通知网监或者上级门面协同处理，如删帖，查ip等
v. 什么时候可以对该信息进行归档或删除处理
d) 重大敏感舆情事件应急处理流程
i. 发现后请示领导正常流程处理办法
ii. 领导联系不上无法审批处理时处理办法，如直接联系网监值班人员
iii. 第三套应急处理预案（不公开）：如灌水顶贴、商务公司删帖等
